Política
Uma empresa de Gestão de Anúncios deve estabelecer políticas claras e éticas para garantir transparência, eficiência e conformidade com regulamentações. Essas políticas ajudam a construir confiança com os clientes e proteger a reputação da empresa.
Aqui estão as nossas políticas essenciais:
1. Política de Transparência
Fornecer relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas.
Explicar os custos e taxas de forma clara, incluindo os valores investidos em anúncios e os honorários da gestão.
Manter o cliente informado sobre mudanças estratégicas ou ajustes necessários.
2. Política de Privacidade e Segurança de Dados
Proteger as informações pessoais e comerciais dos clientes.
Garantir conformidade com leis como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil ou a GDPR na União Europeia.
Evitar o uso não autorizado de dados para fins alheios à campanha contratada.
3. Política de Qualidade
Garantir que os anúncios atendam aos padrões das plataformas (Google Ads, Meta Ads, etc.).
Evitar práticas como clickbait ou publicidade enganosa.
Testar diferentes criativos e estratégias para otimizar resultados.
4. Política de Pagamentos e Contratos
Definir claramente prazos de pagamento, taxas e formas de cobrança.
Garantir contratos bem redigidos, especificando os serviços incluídos, metas e responsabilidades.
Incluir cláusulas sobre cancelamento e reembolso.
5. Política de Ética e Conduta
Rejeitar campanhas que promovam conteúdos inadequados, discriminatórios ou ilegais.
Agir com integridade e respeitar os concorrentes do cliente.
6. Política de Relacionamento com o Cliente
Estabelecer prazos para atendimento de dúvidas e solicitações.
Garantir que o cliente tenha acesso a um ponto de contato direto.
Fornecer suporte técnico ou estratégico sempre que necessário.
7. Política de Resultados e Garantias
Evitar promessas irreais ou garantias de resultados específicos (ex.: número exato de vendas).
Trabalhar para alcançar as metas acordadas dentro das limitações do mercado.
8. Política de Conformidade com Plataformas
Respeitar as políticas de anúncios das plataformas utilizadas.
Manter-se atualizado sobre mudanças nas diretrizes (ex.: proibição de anúncios em determinadas categorias).
9. Política de Treinamento e Atualização
Garantir que a equipe esteja sempre atualizada com as últimas tendências e mudanças nas plataformas de anúncios.
Investir em capacitação para otimizar a performance.
10. Política de Propriedade Intelectual
Garantir que os materiais criados (imagens, textos, vídeos) respeitem direitos autorais.
Definir claramente a propriedade dos criativos ao término do contrato.
Essas políticas não apenas demonstram profissionalismo, mas também ajudam a criar um ambiente de trabalho justo e produtivo, além de promover parcerias duradouras com os nossos clientes.